시나브로컨설팅,
교육을 ‘콘텐츠’가 아닌 ‘변화의 설계’로 봅니다.
최신 교육 트렌드와 현장 데이터를 바탕으로 기업 맞춤형 교육을 설계하고,
참여자의 자발적 몰입과 행동 변화를 이끌어냅니다.
교육을 '성과'로 연결하고,
성과를 '개선'으로 전환합니다.
교육은 했지만,
왜 변화가 없을까요?
HR 담당자라면 누구나 공감하는 현장의 고질적인 문제들. 일회성 이벤트로 끝나는 교육이 아닌, 행동을 바꾸는 솔루션이 필요합니다.
매뉴얼의 한계
매뉴얼은 있지만, 직원마다 응대가 제각각인 현장
일시적 교육 효과
교육 당시에만 이해ㆍ학습하고, 현업에서는 개선되지 않는 습관
직무 소진
반복되는 악성 민원으로 인해 지쳐가는 인재들
지루한 이론
뻔한 내용이라며 교육 시간을 견디기만 하는 태도
시나브로의 남다른 해결책
우리는 단순한 지식 전달자가 아닙니다.
현장의 언어를 이해하고 행동의 교정을 설계합니다.
맞춤형 실질 설계
이론 대신 귀사의 실제 VOC와 사례를 분석하여 현장에 즉시 대입 가능한 시나리오를 설계합니다.
몸이 기억하는 실습
강사 혼자 떠드는 시간이 아닌, 롤플레이와 피드백 중심의 참여형 실습으로 체득화를 돕습니다.
지속 가능 가이드
교육 후에도 현장에서 활용 가능한 체크리스트와 응대 가이드를 제공하여 변화를 유지시킵니다.
교육 사례
현장 스냅 + 핵심 요약으로 '어떤 교육을 하는지' 바로 보이게 구성했습니다.
당진시청 민원 응대 CS교육
사례와 참여형 구성으로 집중도를 끌어올리고, 현장에서 바로 쓰는 응대 문장/프로세스를 제공합니다.
만족도 결과 기반 민원 응대 교육
고객만족도 조사 결과를 분석해 부서별 개선 포인트를 정리하고, 실습 중심으로 응대 스킬을 체화합니다.
교육 프로그램
기업과 기관의 다양한 니즈에 맞춘 맞춤형 교육 솔루션을 제공합니다.
조직활성화 / 팀빌딩
팀원 간 신뢰와 소통, 협력 능력을 높이고 조직의 성과를 극대화
비즈니스매너 & 커뮤니케이션
신입사원 상황별 커뮤니케이션 전략 및 갈등 관리를 위한 커뮤니케이션
디자인 씽킹 / 창의적 문제해결
5단계 프로세스: 공감, 문제정의, 아이디어 도출, 시험제작, 피드백
플레이어십 / 감정관리
주인의식을 높여 팀의 시너지 창출, 성장 로드맵 설계 및 실천 계획 수립
CHOI
JEONG EUN
"이론가가 아닌 현장가로서,
진짜 실무를 말합니다."
대표 강사
최정은
현대백화점그룹 서비스 강사 출신으로,
조직과 현장의 변화를 설계하는 실무형 교육 컨설턴트
자격 및 강의 분야
- ●한양대학교 교육대학원 교육공학 전공
- ●평생교육사 2급, SMAT 서비스경영 3급 등 서비스·교육 전문 자격 보유
- ●공공기관 대상 서비스·민원 응대 교육 및 CS 컨설팅, 매뉴얼 개발 수행
- ●조직 활성화, 소통, 리더십·팔로워십 중심의 기업·기관 HRD 교육 수행
- ●방송·행사 아나운서 경력을 기반으로 한 스피치·커뮤니케이션 교육 진행
교육 경력
다양한 기관과 기업에서 쌓아온 실전 교육 경험
기업 교육
- 고용노동부 중간관리자 대상 소통 교육
- 고용노동부 기업탐방 비즈니스매너 교육
- 한국국학진흥원 6급 공무원 조직활성화 교육
- 행정안전부 청원경찰 조직활성화 소통 교육
- 서울노동권익센터 비즈니스매너 교육
- 시흥시 농업기술센터 조직 소통 교육
- 남양주시장애인복지관 조직 소통 교육
- 사회적경제지원센터 조직활성화 팀빌딩 교육
- 청년창업센터 조직활성화 팀빌딩 교육
- (주)팜젠그룹 비즈니스매너 교육
- (주)에버굿 비즈니스매너 교육
CS 교육
- 강동소방서, 경찰서 CS 교육
- 연수구시설관리공단 민원인 응대 CS 교육
- 도봉구시설관리공단 악성민원 대처 CS 교육
- 성남시청 전 공무원 대상 민원인 응대 CS 교육
- 국가유산진흥원 한국전통문화센터 CS 교육
- 서울시설공단 서울시립승화원 CS 교육
- 사학연금공단 나주본부 CS 역량 강화 교육
- 남양주시장애인복지관 CS마인드 교육
- 스토케코리아 샵마스터 대상 고객 응대 교육
- (사)한국외식업중앙회 경부지회 CS 교육
- 원주시사회적경제지원센터 CS마인드 교육
스피치 교육
- 소상공인연합회 스피치 역량 강화 교육
- 국립중앙과학관 전시안내원 대상 스피치 교육
- 농어촌공사 스피치 역량 강화 교육
- 남양주시 청년창업센터 면접 대비 스피치 교육
- 남양주시일자리센터 스피치 역량 강화 교육
- 천안시농업기술센터 설득스피치 교육
- 시흥시배곧너나들이센터 프레젠테이션 교육
- 원주시사회적경제지원센터 스피치 교육
- 제주테크노파크 스피치 역량 강화 교육
- 백석대학교 면접대비 스피치 교육
- 경동대학교 스피치 역량 강화 교육
안심하고 맡기는 진행 절차
사전 진단부터 사후 피드백까지, 체계적인 시스템으로 완벽한 교육을 보장합니다.
사전 진단
귀사의 교육 니즈 및 실제 이슈 현황 파악
커리큘럼 제안
분석된 데이터를 기반으로 맞춤 교육 설계
맞춤형 강의
최정은 강사가 직접 진행하는 체득형 교육
결과 리포트
교육 만족도 및 향후 개선안 피드백 제공
변화는
지금 시작됩니다.
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전문 커스터마이징 기획안을 전달해 드립니다.